Los diseños al igual que otro bien, producto o servicio “cocinado” en el mercado, debe cubrir las necesidades básicas de las personas.

Como bien explicó Maslow en su teoría de la motivación humana, las personas van cubriendo sus necesidades más básicas (las de la parte ancha de la pirámide) y según se van cubriendo, aparecen deseos y necesidades más elevadas.

El diseño antes de funcionar debe lograr satisfacer las necesidades más básicas siguiendo el mismo proceso de jerarquía. Un mal diseño por el contrario empezará por satisfacer primero necesidades sin contemplar nivel alguno de jerarquía

La funcionalidad se refiere a que el diseño funcione para lo que fue concebido, su naturaleza básica.

La fiabilidad ha de asegurar unos resultados buenos, adecuados y sin errores.

La utilización debe amortiguar las dificultades o barreras para el uso.

La competencia tiene que ver con que el diseño mejore las cosas, que las haga más fáciles y de manera más competitiva. Esta característica se percibe como un resultado que aporta mucho valor.

La creatividad en el nivel más alto tiene que ver con la singularidad y el carácter innovador. La percepción de esta cualidad tiene mucho que ver con la exclusividad.

Por tanto no debemos dejarnos deslumbrar ni tentar por la satisfacción de una necesidad de alto nivel por el simple hecho de diferenciarnos, si  antes no somos capaces de satisfacer las necesidades de nivel más bajo y básico, ya que de lo contrario nuestro diseño simplemente no funcionará.

El valor percibido del diseño, puede ser a menudo el que corresponde al nivel más alto de necesidad, pero siempre que se cubra adecuadamente lo anterior.